En Tuculandia nos caracterizamos por respaldar los productos que vendemos, para que puedas comprar de manera rápida y segura. Para que todo funcione de la mejor forma, te pedimos que leas y sigas atentamente estas indicaciones:
15 días de garantía: Todos nuestros productos cuentan con un plazo de 15 días desde el momento de la compra en nuestro sitio.
Solo defectos de fábrica: La garantía se limita exclusivamente a fallas de fabricación.
Exclusiones por mal uso: No se admitirán productos que presenten daños por mal uso del usuario (por ejemplo: rayados, gastados, sin etiquetas, golpeados, quemados o sucios).
Contacto previo: Todas las garantías deben tramitarse obligatoriamente vía WhatsApp.
Horario de recepción: Recibimos productos para garantía de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 hs.
Detalle por escrito: Al entregar el artículo, es indispensable que adjuntes por escrito el nombre del cliente y el problema exacto que presenta el producto.
Tiempo de revisión: El tiempo estimado de revisión es de 72 horas hábiles.
Resolución: De ser posible, el producto se reparará o se cambiará por otro igual. Si ninguna de estas dos opciones estuviera disponible, se emitirá una nota de crédito por el importe abonado originalmente por el cliente.
Retiro: Una vez finalizado el plazo de revisión, el cliente tendrá un período máximo de 30 días para retirar el producto.
Falla no encontrada: En caso de que el producto sea revisado y no presente la falla indicada por escrito, se cobrará un cargo de revisión acorde al trabajo realizado.
Productos ajenos al local: Si se detecta que alguno de los productos traídos no fue comprado en nuestro local, se rechazará automáticamente toda la tanda y se aplicará un cargo de revisión.
